八月的黄石,暑气未消,即便秋风已至,正午的阳光依旧灼人。8月22日至24日,湖北理工继教学院迎来新生报到高峰,黄石联通的工作人员们带着饱满的热情,顶着炎炎烈日驻守迎新现场,用汗水与专业,为初入校园的新生们送上第一份贴心服务配资安全指数网,也打响了2025年高校市场的“开门红”。
领导一线“送清凉”,政企同心战高温
迎新的三天里,公司领导始终与一线员工并肩作战。8月22日报到首日,周智总便亲自带队赶到现场,看到工作人员额头的汗珠、被汗水浸湿的工服,他一边叮嘱大家“注意防暑,轮流休息”,一边俯下身和团队一起梳理报到流程;刚到岗的副总经理张军华,放下手头的交接工作就直奔迎新点,从“怎么用更亲切的话术介绍业务”到“如何在缴费环节帮新生节省时间”,手把手和员工一起优化细节。政企部的黄总、玲总更是时刻牵挂着一线;特意带着降温饮品和防暑药品赶到现场,挨个给坚守岗位的员工递水、擦汗,“大家辛苦了,别硬扛,累了就到帐篷里歇会儿!”慰问完,他们没有立刻离开,而是加入服务队伍:帮家长解答套餐疑问,耐心地把“校园网优势”拆成家常话讲;用实际行动和大家一起顶着烈日“扛活”,让高温下的团队满是干劲。
深夜筹备“抠细节”,只为新生少跑腿
为了让新生报到更顺畅,黄石联通的筹备工作早早就开始了。8月21日晚上,城区分公司邵鹏经理和团队没顾上吃热饭,拉着学院领导在办公室反复推演:“新生从校门进来,第一步该看到我们的咨询台”……灯光下,大家你一言我一语,把每个环节的细节都敲定清楚。第二天一早,营销骨干们提前两小时到现场搭帐篷、摆物料,顶着朝阳把一切布置妥当,就盼着新生来的时候,能少走弯路、少等片刻。
展开剩余52%汗水湿透工服,服务却暖到心里
迎新现场的每个角落,都有联通人的身影:咨询台旁,工作人员拿着业务单页,不厌其烦地给新生和家长讲解“校园网怎么用更划算”;缴费队伍里,有人主动帮拎着行李的新生操作手机办理业务,手心的汗蹭在手机壳上也没在意;学生上车点,大家顶着太阳帮新生搬行李,还不忘叮嘱“记得激活校园网,有问题随时找我们”。一天下来,每个人的工服都湿了又干、干了又湿,但面对新生的笑容和家长的道谢,大家都说“累点不算啥,孩子舒心就好”。
深夜复盘“找不足”,只为次日更贴心
每天迎新结束,天都黑透了,但大家没有立刻回家,而是凑在临时帐篷里复盘。大家一起讨论:“今天有个家长担心流量不够,咱们明天得把套餐里的流量说明再讲细点”“下午人多的时候咨询台有点挤,明天多摆两张凳子”……没有客套话,大家把当天遇到的问题、想到的改进办法一一记下,哪怕声音沙哑、满脸疲惫,也只想让第二天的服务更贴心。
截至目前,湖北理工继教学院514名报名缴费新生中,已有412人办理了校园网融合业务,渗透率达80.2%。不管是高温迎新,还是日常服务,黄石联通都想以最实在的行动,把“联通温度”送到每一位师生身边。
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